实施“三心”举措 助力苏州房地产市场平稳运行

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随着苏州市二手房市场交易量稳步回升，广大市民对节约交易成本、提升交易便利度、保障交易安全的呼声与日俱增。市民的诉求就是行动的信号，为进一步激发房地产市场活力，保障房产交易的安全便捷，苏州市住房和城乡建设局对房产交易流程开展全链条排查，对症下药，解决好群众关注的问题。

拓展买卖渠道、降低交易成本，群众卖房更舒心。推动构建以交易双方为核心、公开透明的信息发布新机制，上线“业主自主发布房源”功能。市民通过实名注册即可在官方交易网站发布自己的房源信息，推出房源验真“苏房码”，打造真实有效的二手房源发布、成交体系，为交易双方搭建数字桥梁，实现自主交易，进一步降低交易成本。同时在中介门店广泛开展党员亮身份、机构亮信用、服务亮承诺、公示亮规范“四亮”示范行动，打造“红色窗口”，树立行业标杆。首批50家“红色窗口”已完成验收和授牌，第二批将再打造100家示范门店，切实规范市场秩序，提升经纪机构专业素质和服务水平。逐步形成“线上有官方平台，线下有放心门店”、双向赋能、协同发展的交易信息发布体系。

提质增效、一网通办，群众办事更省心。此前，市民达成交易意向后，需要分别前往房产交易窗口及商业银行办理成交确认和按揭贷款等业务，往来奔波不便，费心费时费力。为此，苏州市住房和城乡建设局创新推出存量房交易“全网通办”服务模式，联合各大商业银行在全市逾百家银行服务网点开设“全网通办”办理点，实现了存量房交易确认、资金托管以及房产金融业务的跨区域、集成式一网通办，把房产交易的服务窗口延伸到市民家门口。

保障交易安全、防范金融风险，群众交易更放心。苏州市住房和城乡建设局会同人民银行苏州分行，在商业银行开立二手房交易资金托管“专用账户”。购房款在交易完成前由住房和城乡建设部门全额监管，保障了买卖双方的交易资金安全，维护了买卖双方的权益。同时，以客户满意度为导向，不断完善房地产中介机构信用评定方法，将有效客户投诉等作为信用等级评定的重要依据，进一步促进中介机构规范经营、优质服务。以服务人员规范性为导向，推出中介服务人员“一人一卡一码”管理措施，已为从业人员发放了四万余张信息卡，督促从业人员持卡上岗、实名服务，规范服务人员从业行为。

苏州市住房和城乡建设局精准识别群众需求，及时把握市民的新需要、新看法、新期待，从交易流程、服务效率和权益保障机制等方面着手，切实为市民提供高质量的服务和保障，打造良好的消费环境，让市民在二手房交易过程中切实体验到舒心、省心、放心，助力苏州市房地产市场平稳健康运行。